Nastavniky.ru

Обучение онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Продажи обучение цикл

Как обучать менеджеров по продажам?

План обучения менеджера по продажам — реальная помощь руководителю в деле подготовки новобранцев, ведь продажниками не рождаются — ими становятся. Ответ на вопрос «Как организовать подготовку менеджеров по продажам?» ищет каждый бизнесмен. С чего начать и каким рекомендациям следовать разберем далее.

Стоит отметить, что я не вижу нужды останавливаться на вопросе: «Необходимо ли моим менеджерам по продажам обучение?».

План обучения менеджера по продажам основан на следующих элементах:

  • Экспертные тренинги продаж;
  • Обучение техникам продаж внутри компании;
  • Работа с наставниками;
  • Изучение специфики продукции или услуги «под ключ»;
  • Самообразование менеджера.

Основа плана обучения менеджеров по продажам — тренинг

Тренинг продаж организуется в формате деловой игры, где менеджеры принимают роли сотрудников и клиентов. Он позволяет организовать для менеджеров по продажам обучение еще до первой встречи с потенциальным покупателем. Действие записывается на видео, с помощью которого удобно оценивать результаты и разбирать ошибки. Менеджер по продажам должен проходить обучение постоянно. Простой факт: если сотрудник не пробовал свои силы на тренинге, он работает только на 30% своих возможностей. То есть полноценный, желательно двухдневный, процесс обучения повышает эффективность менеджеров до 70%. Готовый план обучения менеджера по продажам позволяет повысить эффективность работы до максимума.

Для проведения мероприятия нужно искать практика. Только человек с реальным опытом продаж может передать свои знания новичкам. Сам тренинг должен строиться на рабочих ситуациях, действиях, а не на пересказывании теории. План обучения менеджера по продажам включает не любой тренинг, а именно качественный.

Удобно проводить подобное обучение менеджера по продажам сразу после появления «новобранцев» в штате. Деловая игра даст возможность прочувствовать работу и отсеять слабых, покажет кто на что способен. «Старые» сотрудники также принимают участие для обмена опытом и объединения команды. Эффективное обучение менеджеров подразумевает выездной профессиональный тренинг не реже 1 раза в полгода.

Тренинг для менеджеров по продажам внутри Компании

Внутрикорпоративный тренинг – удобный способ повысить квалификацию подчиненных с приемлемыми затратами сил, времени и средств. Это еще один эффективный способ обучения менеджера по продажам. Формат обычный: воспроизводятся реальные ситуации общения с клиентами.

Чтобы результат был, придерживаются следующих правил:

  • Начинает самый опытный сотрудник, показывая на своем примере как нужно проводить переговоры;
  • На одну рядовую ситуацию отводится не более 5 минут;
  • Анализировать результат начинает тот, кто играл роль менеджера. После него говорит «клиент», затем все остальные. Завершает анализ опытный продажник;
  • В тренинге воспроизводится реальная цепочка работы с клиентом. То есть, для начала нужно отработать телефонные звонки, затем – реальные встречи, обсуждение цены и «дожим» клиента. Каждому звену отводится отдельный тренинг;
  • «Разбор полетов» должен строиться на позитиве. В первую очередь менеджер должен сказать, что сделано верно, потом – над чем нужно поработать. Хвалить самого себя и других – задача не такая уж и простая. Хвалить нужно обязательно — ведь нам нужно выявить, что было сделано хорошо в переговорах и тем образом помогло продвинуться к заключению сделки.

Организовывать такие тренинги желательно каждую неделю. Менеджер по продажам, который прошел обучение, чувствует себя увереннее при работе «в поле». В совокупности с профессиональными тренингами занятия внутри компании дают хороший уровень подготовки сотрудников.

Обучение менеджера в работе с наставником

План обучения менеджера по продажам задействует не только новобранцев. Лучший способ научить новичка – вовлечь в реальную работу под руководством мастера. Никто не сможет эффективнее обучить работе в конкретной Компании лучше, чем наиболее успешный сотрудник. Обучение проходит эффективнее, если опытные сотрудники настроены позитивно. Цель опытного продажника – «дожать» клиента, с которым начал работать новичок. У неопытных сотрудников этот этап провальный, поскольку они до него редко доходят, «застревая» еще на телефонных переговорах. Работа в тандеме позволяет и обучить новичка в продажах, и заключить больше сделок для Компании.

Часть плана обучения менеджера по продажам: изучение специфики «под ключ»

Успешный специалист по продажам не только знаком с техниками убеждения и работы с возражениями, но и досконально изучил продукт, с которым работает. Не очень глубоко — но при этом досконально! План обучения менеджера-новичка учитывает не просто знакомство с продуктом, а полное изучение всех его особенностей. Даже менеджер с опытом не подпишет договор на поставку двигателей без знания специфики. Поэтому к обучению подходят с двух сторон, создавая универсального специалиста для конкретной фирмы.

Самообразование менеджера по продажам

Работа над собой – еще одна деталь, без которой план обучения менеджеров по продажам не работает. Руководитель выдаёт новичкам книги для самостоятельного изучения, а после выясняет, что они из них подчеркнули.

Содержание литературы должно соответствовать стилю продаж Компании. Следующие книги помогут адаптироваться неопытным коллегам:

  • Все работы Б. Трейси по теме продаж;
  • Н. Рысев «Активные продажи»;
  • «Школа продаж» А. Деревицкий. Книга раскрывает множество техник продаж и способов работы с возражениями клиента. Понятно разъясняет отличие продаж от маркетинга;
  • К. Бакшт «Большие контракты». Из книги можно узнать многое о конкурентных войнах, способах выхода на крупных заказчиков, методиках успешного завершения сделки;

Эти книги станут основой библиотеки менеджера и на начальном уровне, и когда появится небольшой опыт.

Дополнительно стоит прочесть:

  • «Как плавать среди акул» Х. Маккей. Автор демонстрирует использование личных связей в продажах. Популярна книга этого автора «Копайте колодец до того, как захотите пить»;
  • Д. Росс «Переговоры в стиле Трампа». Полезная книга для тех, кто планирует заключать контракты на большие суммы.
  • Б. Сингер «Собаки продаж». Основная мысль книги в том, что каждый менеджер по продажам выбирает для себя индивидуальный способ работы с клиентами. Удачный подбор сотрудника даёт гарантию заключения сделки.

Как «раскачать» личный порог ?

Большие деньги не только привлекают, но и пугают. Менеджер, легко заключивший десяток контрактов на 100 000, с опаской возьмется за Клиента, от которого ждут 500 000. Тем более тревогу вызовет 1 000 000. Личный порог – максимальная денежная сумма, на которую менеджер заключал контракт. Человеку сложно покинуть те рамки, которые он себе поставил. План обучения менеджера по продажам затрагивает не только командную работу, но и личную эффективность каждого сотрудника.

Опытный продажник будет проводить переговоры о сумме в 10 000 000 с Клиентом, которого новичок пытался вывести на 1 000 000. Неопытный сотрудник просто не сможет увидеть возможность заработать больше, что чревато потерями.

Как оттолкнуться от этого барьера? Молодые менеджеры по продажам могут присутствовать при «дожатии» Клиента на крупную сумму. Полезно будет пообщаться с коллегами, которые расскажут насколько большие деньги им платят и почему.

Важно, чтобы менеджер, способный заключить контракт на 5 000 000, не занимался сделками на 100 000. Это могут другие, пусть они этим и занимаются.

Продажа – это изменение мнения о продукте. И этому стоит учиться постоянно. Обучение менеджера по продажам требует сил, денег и времени, но окупается в будущем ростом продаж и лояльностью в отношении Компании.

Я, в свою очередь, разработал свою систему продаж, которая обязательно включает в себя непрерывное обучение менеджеров. Подробно об этом я рассказываю лично на своем авторском тренинге: «Система продаж: Ultimate Edition».

Обучение менеджеров по продажам

Обучение продавцов – это сложно, дорого и неэффективно? Или наоборот – выгодно и необходимо? Удивительно, но при ответе на этот вопрос значительная часть руководителей выбирает первый вариант, при этом ссылаясь на не слишком успешный личный опыт. Почему же деньги, вложенные в обучение, вовсе не гарантируют увеличения продаж. Давайте разбираться.

Кого мы учим

Первая причина неудач: учим не тех! Если говорить о новичках, то все понятно: отбираем, тестируем, беседуем. Выявляем обладателей самого важного качества для продавца – желание продавать и зарабатывать. Причем делать это хорошо, а значит постоянно совершенствоваться, учиться продажам.

Если это желание есть, в человека можно вкладываться.

Как узнать того кто хочет продавать? Прежде всего, он готов тратить ресурсы на свое развитие. Идеально, если сотрудник добровольно сам платит за обучение, и готов учиться в нерабочее время. Да, именно за счет своих выходных. Потому что понимает, это поможет ему заработать больше. Разумеется, при этом он требователен к тренеру. Это, кстати, другая интересная тема: как выбрать тренера.

Принцип системы, работающей на результат

Желание продавать и совершенствоваться, условие необходимое, но недостаточное для успеха. Не менее важно чему и как обучать.

Почему не стоит обучать новичков отдельным техникам и приемам, пусть и выигрышно поданным на занятии, но в отрыве от всего процесса продажи?

Читать еще:  Останкино обучение на телеведущего стоимость

Отвечаем вопросом на вопрос. Вы когда-нибудь пытались выиграть шахматную партию одним ходом. Блестящим, достойным великих гроссмейстеров, но только одним? Правильно, это невозможно. Вот и заключить сделку с помощью самой хитрой, продвинутой и эффективной техники невозможно, если она не является составляющей системы. Система в переводе с латыни – это «единое целое».

Продажа, это тоже единое целое. Каждая техника должна гармонично ложиться в общую структуру, решая одну из актуальных в конкретный момент переговоров, задач. Если она применяется не к месту и не ко времени, то принести кроме вреда она ничего не может.

Судите сами, вот пример. Потенциальный покупатель озвучил свой вердикт: дорого! Что попытался сделать продавец, понятия не имевший, что продажи – это система? Он предложит скидку. Скидка – это любимый прием плохого продавца. Он и сам подозревает, что даже в случае заключения сделки, гордиться будет нечем. Потому что, чем больше скидка, тем меньше прибыль. Но и предложить что-то другое он не в силах. Просто не понимает. Потому что « дорого», само по себе не несет никакой полезной информации.

«Дорого» может означать:

  • дорого, потому что нет на это денег;
  • дорого по сравнению с тем удовольствием, которое можно получить от покупки;
  • дорого, потому, что, хотя деньги и желание в наличии, но в интернет-магазине есть точно такой же товар, но дешевле.

Но это скрытые причины, а «дорого», сказанное для данного продавца, означает просто «нет».

Причем горе-продавец запрограммировал свой проигрыш еще на фундаментальном этапе пирамиды продаж – самоподготовке. После этого самые лучшие техники мира ему не в состоянии помочь.

Пирамида продаж. Ее цели и задачи

Для того чтобы описанная ситуация не повторялась раз за разом с предсказуемым нерадостным результатом, имеет смысл упорядочить все усилия, направленные на обучение продавцов.

Вот пример структуры, которая должна образоваться у них в головах в результате обучения.

Пирамида продаж представляет собой конструкцию, состоящую из нескольких этапов. В основании ее лежит самоподготовка и установление доверительного контакта с клиентом, а на вершине – заключение сделки. Чтобы дойти от подножия до вершины, необходимо пройти несколько этапов, при этом соблюдая условие – на очередной этап можно переходить только после решения задач текущего этапа. В противном случае у продавца возникают трудности, и шансы заключить сделку уменьшаются.

Первый этап: установление доверительного контакта с клиентом. Задача: получить у потенциального покупателя кредит доверия, достаточный для выявления его потребностей. При обучении тут важно выработать умение устанавливать визуальный контакт, здороваться, представляться и предлагать помощь. Так чтобы в результате этих действий клиент готов общаться, отвечать на вопросы, а потом и слушать продавца. Только после этого можно двигаться дальше.

Второй этап: выявление потребностей. Задача этапа: понять, за что клиент готов платить деньги?

Это сложный и одновременно интересный этап, требующий знаний психологии, умений «разговорить» клиента, внимательности к невербальным сигналам собеседника, а также способности проанализировать полученную информацию. Только научив продавца решать указанную выше задачу, можно двигаться дальше.

Третий этап: презентация. Его задача, опираясь на выявленные предпочтения клиента, продемонстрировать продукт во всей красе. Идеально, если получится показать неявные, но важные преимущества, значимые для конкретного клиента.

Например: у автомобиля есть свойство – мощный двигатель. Если менеджер, акцентируя на нем внимание, говорит: «мощное ускорение – оторваться от остальных на светофоре будет проще простого». То это будет волшебной музыкой отдаваться в ушах молодого амбициозного мужчины, но абсолютно не затронет женщину, которая планирует использовать авто для того, чтобы забирать из школы своего ребенка. Потому что у них разные потребности. Грамотный продавец, поняв на предыдущем этапе потребности молодой мамы, сделает акцент не на превосходстве в ускорении над другими водителями, а на безопасности. Он скажет: «мощное ускорение позволит вам обгонять плетущуюся по дороге фуру быстро, а значит безопасно».

Именно на этой разнице потребностей у клиентов имеет смысл заострить внимание при обучении продавцов.

Четвертый этап: обработка возражений.

Возражения, если они будут, скажут, с одной стороны, о недостаточной информативности предыдущего этапа, но с другой, о том, что интерес и доверие находятся на хорошем рабочем уровне.

Грамотно обработанные возражения – это прямой путь к последнему этапу – заключению сделки. Учить этому этапу не имеет смысла, если продавец не знает свойств продукта (самоподготовка), не умеет выявлять потребности и проводить презентацию. Если все же попытаться поставить телегу впереди лошади, то результатом будут отговорки, за которыми кроется недоверие клиента.

Пятый этап: заключение сделки, состоится только при успешном преодолении предыдущих четырех. Разумеется, умение немного подтолкнуть уже сформированное положительное мнение клиента о продукте, бывает полезно, но в рейтинге важности этот этап будет на последнем месте. Решение задачи этого этапа ознаменует собой и достижение цели всей структуры, получению прибыли.

Главный акцент при обучении делается на последовательности этапов и возможности перехода с одного на другой только при решенных задачах предыдущего. Иначе целостность процесса продажи оказывается под угрозой, а заключение сделки откладывается на неопределенное время.

Наставничество. Тратить деньги или сами научатся?

Умение продавать состоит из множества связанных между собой знаний и навыков, которые требуют не только постоянной тренировки, но и регулярной экспертной оценки со стороны. Достаточно ли провести классический 2–4-дневный тренинг продаж, чтобы быть уверенным в том, что сотрудники делают все правильно? Несмотря на почти риторический вопрос, заранее подразумевающий правильный ответ, немалое количество руководителей, по факту наставничеством пренебрегают.

«Зачем выделять время специально для обучения здороваться и представляться? Мне кажется, достаточно просто довести до сотрудников требования, а они все люди грамотные и опытные, все сделают как надо».

«О, ну надо же! Насколько это оказывается долгий и кропотливый процесс! Мы вложили уже немало сил и средств, и при этом только-только пришли к тому, чтобы клиент мог гарантированно разобрать название компании и имя менеджера».

Между этими двумя высказываниями генерального директора компании мирового(!) лидера по организации дайвинг-туров, лежит полноценное 4-х часовое занятие, две недели работы наставника и почти пять десятков записей входящих телефонных звонков от клиентов. Именно анализ телефонных звонков и стал основным доказательством того, что люди 80% требований не выполняли.

И это после активной работы на занятиях, когда казалось, что все поняли и успех неминуем! Но при ответе на звонок потенциального клиента, картина менялась. Вся, тщательно изученная и отработанная на занятии форма представления комкалась и таяла. Задачи этапа установления доверительного контакта не решались.

Зато после индивидуальной работы над ошибками вместе с наставником, дело сдвинулось. Клиенты не только делились своими именами, но и начинали использовать имя менеджера в телефонном разговоре. Статистика, показывающая отношение входящих звонков к посетителям магазина, плавно стала расти в нужную сторону.

В описанном примере неожиданностью для руководителя стали два факта:

  1. Добиться элементарного оказалось неожиданно трудно.
  2. Но после того, как наставники провели работу по индивидуальному обучению каждого сотрудника и добились успеха, эффективность работы продавцов заметно подскочила вверх.

При этом сотрудники научились решать задачи только первых двух этапов продаж. Они ощутили в себе уверенность после изучения матрицы позиционирования продукта и научились устанавливать доверительный контакт с клиентом в телефонном разговоре посредством интонаций и перехода на личное общение, используя свое имя и имя клиента. А потенциальные покупатели, во время разговора оценили интерес к себе и готовность помочь, поэтому с удовольствием решились посетить магазин компании.

Мотивация продавцов. Почему уходят не только худшие, но и лучшие?

Худшие конечно не уходят, их увольняют. Жаль потраченных усилий, времени и денег, но если человек не справляется, приходится с ним расставаться, признавая брак в своей работе. Как избежать этого грустного финала, мы говорили в начале статьи.

Совсем другое дело, когда уходят лучшие кадры, в которых, опять же, вложено немало денег. Но еще больше их будет недополучено в результате упущенной прибыли. Почему это происходит?

Одна из причин, отсутствие возможности для роста. Лучшие, потому и лучшие что любят расти. Отсутствие прогресса, даже при хорошей материальной стимуляции, способно привести к выгоранию сотрудника.

Правильно проведенное обучение, дает возможность опытному продавцу, раздвинуть границы своего роста в компании и найти новые способы самореализоваться. Изучив процесс продажи как систему, взглянув на нее не только с точки зрения продавца, но и глазами покупателя, а затем и психолога, наблюдающего за процессом со стороны, он почувствует прилив новых идей и желания их реализовать.

Читать еще:  Институт организационной психологии отзывы об обучении

Обучение Продажам с Нуля: 28 Онлайн-Курсов Продаж (для Менеджеров) + 10 Уроков + 50 Книг + Мой Личный Рейтинг Блогов (2020)

Всем привет, друзья! На связи Шаполов Алексей. В этой статье вы найдёте только самые лучшие онлайн-курсы для обучения продажам с нуля.

Хотите стать настоящим менеджером по продажам? Тогда читайте до конца!

Рыбное Дерево Продаж. Пошаговая Инструкция Для Продажи Чего Угодно.

ТОП-15 самых лучших платных онлайн-курсов по продажам с нуля

№1. Изи-Запуск ВК

Кто проводит курс: Ярослав Федорюк. Очень классный мужик. Почему? Сейчас объясню. Он:

  • Буквально 1 год помог своим ученикам заработать 69 000 000 рублей (пруф)
  • Делает запуски курсов, в ходе которых продаёт их на миллионы рублей
  • Уже 2 года живёт на Самуи (Тайланд)
  • Сотрудничает с такими известными экспертами продаж и инфобизнеса, как Александр Чипижко (продающие тексты), Валерий Морозов (продающие вебинары) и многими другими

Сколько длится: 7 недель.

Что ты сделаешь в ходе курса: ГАРАНТИРОВАННО ЗАПУСТИШЬ СВОЙ ТРЕНИНГ НА +100 000 РУБЛЕЙ (ИЛИ ЯР ВЕРНЁТ ДЕНЬГИ В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ). А также:

  • Сделаешь это без сайтов, лендингов, CRM и без распыления. Весь запуск пройдёт с личной страницы ВК или с твоего блога
  • Лучший участник тренинга бесплатно на 1 неделю съездит на Самуи
  • Получишь кучу мотивацию, благодаря технологии, разработанной в ходе прошлых версий тренинга (их участники заработали более 50 миллионов рублей)
  • Узнаешь, как выбирать сильнейший продукт под запуск
  • Как выделиться среди даже очень лютых конкурентов
  • Как сделать сильное обещание, от которого невозможно отказаться, и которое ты выполнишь
  • Как это обещание правильно упаковать
  • Как это обещание правильно доказать (ты же не думаешь, что люди сразу поверят тебе?)
  • Как правильно и не банально запакетировать
  • Как правильно усилить своё предложение
  • Как сделать так, чтобы люди покупали здесь и сейчас
  • Как построить программу своего тренинга
  • Как написать не банальный промо-пост
  • Как упаковать в промо-пост твоё разогревающее мероприятие, чтобы люди мечтали на него попасть
  • Как сделать так, чтобы люди репостили твой промо-пост, приводя тебе по 30-50% бесплатного трафика
  • Как настроить прибыльную рекламу, даже если ты не таргетолог и как сделать это максимально просто
  • Как построить программу своего бесплатника, чтобы мощно «разогреть» людей
  • Какие посты писать, чтобы двигать неосознанных людей к осознанной покупке
  • Где и как проводить бесплатник
  • Как эффективно оформить запусковую группу
  • Как вызывать шквал активности под запусковыми постами
  • Как вовлекать людей в твой движ с самого начала
  • Как взвинчивать накал страстей перед продажей
  • Какие мероприятия нужно провести для разогрева
  • Как устанавливать с базой тёплые доверительные отношения
  • Как до начала запуска просчитать количество продаж
  • Как выбрать оптимальную схему продаж в твоём случае
  • Что лучше выбрать — продажи с вебинара, продажи с консультации или продажи с постов
  • Как сделать для вебинара эффективную продающую презентацию
  • Как сделать вебинарную комнату прямо в ВК
  • Как довести на вебинар 30-80% аудитории
  • Как максимально легко сделать свой продающий не банальный вебинар и закрыть 10-40% аудитории на покупку
  • Как делать закрытие выставленных счетов с 80-85% эффективностью
  • Как продавать без вебинаров
  • Как допродавать
  • Как вытащить неудачный запуск
  • Как подключить и настроить все необходимые сервисы для запуска, в том числе для автоматизации приёма платежей прямо из ВК, даже если у тебя нет ИП
  • Как эффективно использовать геймификацию
  • Что можно изи-автоматизировать
  • Как автоматизировать выдачу доступов при оплате, даже если ты принимаешь деньги на карту и тебе скидывают скрины оплат
  • Как сделать автовебинар на движке Вк и при этом не обманывать людей, что это автовеб
  • Как сделать, чтобы твой автовеб в закрытой группе не отрываясь смотрели от начала до конца
  • Как сформировать свою эффективную команду, которая будет с тобой не ради бабла

Стоимость: 4 пакета от 6491 до 39 991 рубля.

1) Авторы курса — реальные эксперты. Один — гуру продающих текстов и инфобизнеса. Другая (Саша Плотникова) — мастер по созданию воронок продаж и геймификации.

2) Тысячи отзывов НАСТОЯЩИХ людей, прошедших их курсы. Прям реально тысячи.

3) Техники, описанные в тренинге доказали свою действенность и помогли продать на более чем 60 000 000 рублей за 1 год.

4) Мотивация. Много МОТИВАЦИИ.

5) Шанс бесплатно съездить в Таиланд.

7) ГАРАНТИЯ. Причём очень существенная.

8) Крутые бонусы и подарки, купившим сразу.

9) Практика, практика и ещё раз ПРАКТИКА.

10) Курс подойдёт не только тем, кто хочет зарабатывать деньги на инфобизнесе. И Ярослав это доказывает тем, что с их помощью он продавал сайты по 300-400 тысяч рублей, а также создавал воронки продаж для стоматологических клиник.

Реальные отзывы:

№2. Обучение интернет-маркетингу (продажам в Интернете)

Кто проводит курс: агентство интернет-маркетинга TexTerra, чей блог ежемесячно посещают более 500 000 человек.

Сколько длится: 2,5 месяца = 22 лекции по 1,5 часа + поддержка со стороны преподавателей + коммьюнити + домашние задания.

Что ты узнаешь из курса и чему научишься:

  • Чем отличается интернет-маркетинг от просто маркетинга
  • Почему профессия интернет-маркетолога так перспективна
  • Как анализировать и сегментировать целевую аудиторию (ЦА)
  • Как анализировать конкурентов
  • Как позиционировать себя на рынке и формировать предложение для клиентов
  • Как создавать воронки продаж
  • Как зарабатывать более 100 000 рублей в месяц
  • Как продвигаться с помощью SEO
  • Как заниматься контент-маркетингом
  • Как создавать таргетированную рекламу и заниматься email-маркетингом
  • Как повышать юзабилити сайта и создавать «вкусный» дизайн, который будет повышать конверсию

Стоимость: 16 000 рублей. Сравнительно немного, если учесть, что после прохождения курса ты можешь смело идти работать интернет-маркетологом.

1) Авторы — настоящие эксперты и сотрудники ведущего интернет-маркетингового агентства России.

2) Всё разжёвано до такой степени, что поймёт даже моя бабушка.

3) Рассмотрены все вопросы, которые только можно задать по основам интернет-маркетинга.

4) Личное общение с преподавателем.

5) Проверка домашних заданий.

6) Общение в закрытом чате с единомышленниками.

7) Дают сертификат или диплом с отличием, если ты будешь сдавать домашние задания вовремя.

8) Студенты работают в таких компаниях, как SendPulse (лидер на рынке push-рассылок), Strahovkaru.ru, eGigiena и т. д.

9) Много положительных отзывов о курсе.

УВЫ, НЕ ОБНАРУЖЕНЫ.

Реальные отзывы:

№3. Интернет-маркетолог: с нуля до профи

Кто проводит курс: крупнейший онлайн-университет России — «Нетология».

Сколько длится: 4 месяца.

Что ты узнаешь из курса и чему научишься:

  • Составлять маркетинговую стратегию
  • Разрабатывать УТП, работать с позиционированием и запуском продукта или услуги на рынок, составлять контент-план
  • Проводить исследование рынка
  • Определять целевую аудиторию, анализировать конкурентов и отстраиваться от них, подбирать нужные инструменты для решения бизнес-задач
  • Продвигать в интернете
  • Настраивать таргетированную рекламу и прогнозировать бюджет, оперативно запускать и управлять всеми видами контекстной рекламы
  • Работать с аналитикой
  • Отслеживать результаты, интерпретировать и ловить инсайты в отчётах основных сервисов веб-аналитики
  • Управлять командой и ресурсами
  • Ставить задачи, отслеживать их реализацию на уровне команды или удалённых подрядчиков, планировать бюджет

Стоимость: 44 900 рублей.

1) Комплексный подход. Курс научит тебя всем ключевым процессам, необходимым для запуска продукта.

2) Сопровождение. В обучении маркетингу тебе будут помогать личные наставники и кураторы.

3) Нетворкинг. Ты сможешь общаться с коллегами и экспертами в закрытой группе Facebook.

Курсы менеджмента эффективных продаж

  • Количество академических часов: 32, занятий: 8
  • Базовая цена: 6000 руб.
  • Цена со скидкой: 6000 руб.
  • Этот курс прошли уже 2065 человек

Лицензия № 037133 от 16.02.2016 г. на право оказывать образовательные услуги по реализации образовательных программ по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки (для профессионального образования) по подвидам дополнительного образования, указанным в приложении настоящей лицензии.

В учебном центре ГЦДПО содержание образовательных учебных программ учитывает: профессиональные стандарты; квалификационные требования, указанные в квалификационных справочниках по соответствующим должностям, профессиям и специальностям; квалификационные требования к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, которые устанавливаются в соответствии с Федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Лицам, успешно освоившим дополнительную профессиональную программу и прошедшим итоговую аттестацию, учебный центр ГЦДПО выдает удостоверение о повышении квалификации.

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации». Статья 76. Дополнительное профессиональное образование.

По окончании обучения этого курса повышения квалификации вы получите Удостоверение учебного центра ГЦДПО

Расписание и цены

Описание курса

Обучение по курсу проводится в индивидуальном режиме. Стоимость указана за 1 занятие ( 4 ак. часа). Согласовать количество занятий и время проведения обучения можно с менеджерами нашего центра.

Читать еще:  Тусур дистанционное обучение официальный сайт

Курсы менеджеров по продажам – интенсивное обучение техникам и приемам, позволяющим добиваться реального эффекта и максимальных результатов.

Цель курса:

  • Сформировать четкое понимание специфики профессии, теоретических основ маркетинга и стимулирования сбыта.
  • Обучить алгоритму и коммуникативным приемам ведения результативных переговоров с клиентами, в том числе и с конфликтными. Помочь выработать стиль делового общения.
  • Развить навыки эффективного контроля процесса продаж и стрессоустойчивость.

Аудитория курса:

  • начинающие торговые представители и агенты;
  • менеджеры отделов продаж, желающие повысить уровень профессиональной подготовки;
  • индивидуальные предприниматели.

Возможно корпоративное обучение сотрудников отделов продаж по базовой или специально адаптированной учебной программе. Информация для корпоративных клиентов здесь.

Результат обучения

Знание:

  • форм, стилей и особенностей продаж;
  • психологических типов покупателей и факторов, оказывающих влияние на их поведение;
  • правовых аспектов взаимоотношений организации и покупателя;
  • принципов менеджмента и контроля процессов обслуживания клиентов.

Владение:

  • универсальными приемами налаживания контакта с потребителем и предотвращения конфликтов;
  • стилем делового компетентного общения;
  • методами контроля стрессовых ситуаций и снятия психоэмоционального стресса.

Документы по окончанию курса:

  • <> о повышении квалификации

Пройти обучение менеджменту продаж, позволить себе быть успешным – это просто! Мы поможем вам в полной мере раскрыть свой потенциал и научиться решать любые профессиональные задачи!

Записывайтесь на Менеджмент эффективных продаж в Москве прямо сейчас!

Учебная программа курса

Занятие 1

Тема: Менеджер по продажам – специфика требований к профессии.

  • Портрет профессии — описание по основным психологическим классификационным признакам.

Практикум: профиль менеджера продаж.

Занятие 2

Тема: Работа менеджера по продажам: маркетинг и развитие возможностей продаж.

  • Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
  • Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение.

Занятие 3

Тема: Методы распределения товаров. Розничная торговля.

  • Содержание процесса продаж.
  • Формы и стили продаж.
  • Модель продаж AIDA.
  • Факторы, влияющие на процесс продажи.
  • Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).

Занятие 4

Тема: Обслуживание клиента (покупателя).

  • Цели политики обслуживания.
  • Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания клиентов.
  • Типы покупателей.
  • Факторы, влияющие на покупательское поведение.
  • Права покупателей и обязательства организации.

Практикум: профиль клиента.

Занятие 5

Тема 1: Психология делового общения.

Тема 2: Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы.

  • Психология невербального общения.
  • Основные каналы невербального общения.
  • Пространственная характеристика личной, интимной, социальной и публичной зон межличностного общения.
  • Мимика: лицо, как главный источник информации.
  • Взгляд: специфика делового, светского взгляда.
  • Интонация — особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения.
  • Поза и жесты — общие понятия о языке жестов.
  • Характеристика основных групп популярных жестов.
  • Практикум: значение невербальных контактов, правила чтения жестов и поз.
  • Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.
  • Понятие о психологических состояниях.
  • Формирование компетентного стиля общения, как характеристики менеджера по продажам.

Занятие 6

Тема: Техника продаж.

  • Универсальные приемы установления контакта.
  • Искусство задавать вопросы.
  • Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перефраз, резюмирование.
  • Психологические приемы воздействия: метод «Да, и …», метод «Сократа» и др.
  • Тактика аргументации.
  • Нейтрализация возражений.
  • Завершение беседы.
  • Схема анализа деловой беседы.

Практикум: личный стиль делового общения.

Занятие 7

Тема: Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.

  • Основные типы конфликтов.
  • Причины возникновения конфликта.
  • Схема развития конфликта.
  • Управление конфликтами.
  • Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними.

Практикум: типовые стратегии поведения в конфликтах.

Занятие 8

Тема: Стресс-менеджмент.

  • Работоспособность человека и факторы её определяющие.
  • Стрессовые ситуации в работе менеджера продаж. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса.

Практикум: cтресс-менеджмент, антистрессовая программа менеджера по продажам.

Продажи обучение цикл

В этой статье мы разберем цикл Колба и ее применение на практике.

Цикл Колба – это модель обучения, которая основана на принципе поэтапного формирования умственных действий обучаемого. Принципиальное отличие этой модели заключается в том, что она разработана именно для обучения взрослых людей, которые уже имеют личный опыт в изучении объектов и при этом обладают более устойчивой и выраженной мотивацией к обучению.

Автор методики

Ее автором является специалист по психологии обучения взрослых Дэвид Колб (David A. Kolb). По его мнению, процесс обучения представляет собой цикл или своеобразную спираль. Это своего рода цикл накопления личного опыта, в дальнейшем — обдумывания и размышления, и в итоге — действия. По мнению Девида Колба процесс обучения – это своеобразная спираль, главные этапы который составляют накопление личного опыта, его обдумывание, и последующее действие, которое является результатом.

Цикл Колба предполагает следующие этапы обучения:

1.Конкретный опыт (КО). Данный этап предполагает наличие у человека некоторого личного, конкретного опыта в том аспекте, который он планирует изучить.

2.Мыслительные наблюдения (МН). Данный этап предполагает обдумывание, анализ тех исходных знаний, которые есть у человека.

3.Абстрактная концептуализация (АК). В данном этапе происходит обобщение полученной информации и построение конкретной модели. Именно в этом периоде тренинга происходит генерация новых идей, выстраивание взаимосвязей между явлениями и добавления информации о закономерностях в изучаемой теме.

4.Активное экспериментирование (АЭ). Это завершающий этап, в ходе которого созданная модель или концепция проверяется на практике, обучаемый проверяет ее эффективность и практичность.

На основе принципов обучения Колба разработана схема наиболее эффективного проведения интерактивного обучения:
  1. Мотивация и объявление новой темы.Данный этап называется также «проблематизация» в среде тренеров. Его цель заключается в том, что привлечь внимание обучаемых к теме, вызвать интерес, сформировать ощущение значимости данного вопроса. Также на этом этапе используются упражнения, которые могут продемонстрировать участникам недостаток знаний в данной теме и мотивировать их на приобретение новых знаний.

Данный этап занимает 10% времени.

  1. Закрепление (повторение) пройденного.Данный этап подразумевает обобщение тех знаний, методов и способов, которыми уже обладают участники. Он позволяет структурировать опыт участников и подготовить их к переходу к следующему этапу.

Данный этап занимает 20% времени.

  1. Изучение нового материала.Это основной этап, который подразумевает получение учащимися новых знаний и умений. Участники получают ответы на те вопросы, которые были озвучены в начале обучения и научаются способам их практического разрешения. В изучении нового материала желательно также использовать упражнения и практические занятия.

Данный этап занимает 50% времени.

  1. Оценивание.На данном этапе происходит оценка того, насколько хорошо участники усвоили новые знания, навыки. Она может происходить в виде практических, тестовых заданий, обсуждений, кейсов.

Данный этап занимает 10% времени.

  1. Подведение итогов урока (дебрифинг, рефлексия).Заключительный этап, в ходе которого тренер спрашивает, что было полезно, эффективно, собирает пожелания и побуждает к дальнейшему самостоятельному изучению материала.

Данный этап занимает 10% времени.

Кроме того, цикл Колба лег в основу типологии участников обучения. Она отражает специфику мыслительных операций и привычные способы действия участников.

Типы участников:

  1. Активист(Аккомодационный стиль, связка личный опыт-практика). Данный тип получает знания в первую очередь на основе своего опыт методом проб и ошибок. Они не любят теорию, предпочитая ей простые объяснения, которые они хотят сразу же испытать на практике.

Пример: такой человек, купив новый телефон, бежит домой и, не читая инструкции, сразу включает его, начинает нажимать кнопки, пробуя, какой получится результат.

  1. Мыслитель(Дивергентный стиль, связка личный опыт-размышления). Этот тип, аналогично Активисту, также любит получать знания в простой форме, в виде непринужденного общения, однако он не спешит применять их на практике. Он старается разобраться до конца, задавая вопросы и многократно уточняя интересующие детали.

Пример: это человек не торопится с покупкой, задает много вопросов продавцу, просит все показать, разъяснить. При необходимости звонит на горячую линию и проси еще раз все рассказать.

  1. Теоретик(Ассимилирующий стиль, связка теория-размышления). Этот человек любит разбираться в теории самостоятельно, ценить основательность и структурность. Углубляясь в теорию, он иногда даже не доходит до практики.

Пример: этот человек уже прочитал все о телефоне на сайтах и форумах, изучив все преимущества и ограничения каждой модели, и если, он все-таки сделал выбор, они приходит в магазин полностью подготовленным. Сделав покупку, сначала читает инструкцию, потом начинает использовать.

  1. Прагматик(Конвергентный стиль, связка теория-практика). Участник данного типа любит получать теоретические знания, однако для него принципиально важна их практичность. Он изучает лишь тот объем информации, который необходим для применения на практике.

Пример: прочитал необходимых минимум в интернете, задал несколько вопросов продавцу, инструкцию читает, только если что-то непонятно.

Резюмируя, можно отметить, что цикл Колба является удобной и практичной моделью для выстраивания тренингов и интерактивных занятий. Она проста в понимании и адаптирована именно для взрослых участников, которые имеют свою специфику восприятия информации.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector