Nastavniky.ru

Обучение онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Менеджер по продажам образование

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам занимается реализацией товаров или услуг, которые предлагает или производит компания. Хотя сейчас так нередко называют и простых продавцов в розничных магазинах, в общем случае обязанности менеджеров по продажам более широки. Они выполняют переговоры с клиентами и потенциальными клиентами, увеличивают число покупателей, совершают сделки, участвуют в формировании ассортимента товаров в зависимости от потребностей целевой аудитории. Достаточно часто такие специалисты занимаются работой с оптовыми покупателями, а не с посетителями розничных торговых точек. Профессия относится к категории «человек-человек». Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание: кто такой менеджер по продажам?

В любой отрасли современной экономики, связанной с производством любой продукции или оказанием любых услуг, успех зависит от количества платежеспособных клиентов и их готовности совершить покупку. Без грамотной организации продаж добиться того уровня конверсии, который сделает работу фирмы рентабельной, невозможно (причем независимо от качества услуг или продукции). Именно поэтому вакансий менеджеров по продажам на рынке труда сейчас более чем достаточно. Особенности работы в каждом конкретном случае могут различаться, однако суть ее всегда одна и та же: привлечение клиентов и закрытие сделок, способствующее росту прибыли компании.

Особенности профессии

Главная специфика работы менеджера по продажам – это взаимодействие непосредственно с клиентами, т.е. такой сотрудник является последним звеном в цепочке операций, приводящих к совершению покупки. Естественно, ориентироваться на целевую аудиторию должны и производители, и поставщики, и рекламщики, и многие другие участники этой цепочки. Но за достижение конечной цели их работы отвечает менеджер по продажам. Эта работа очень сильно завязана на коммуникативных навыках, умении найти «боль» клиента и предложить ее решение, способности тонко чувствовать его настроение и быстро реагировать на любые его перемены. Ключевые обязанности такого специалиста следующие:

  • Планирование и реализация мероприятий, направленных на расширение сети сбыта товаров или услуг.
  • Построение и поддержание отношений с торговыми предприятиями, дилерами брендов.
  • Планирование и создание каналов продвижения товаров, ориентированных на конечных потребителей.
  • Составление договоров (купли-продажи, поставок, дистрибьюторского распространения продукции и т.п.).
  • Заключение договоров с поставщиками и покупателями.
  • Создание и ведение базы данных покупателей, увеличение количества клиентов.
  • Работа над формированием и расширением ассортимента исходя из потребностей целевой аудитории.
  • Управление персоналом.

Специфика того, кто такой менеджер по продажам, делает эту профессию не очень подходящей для отъявленных интровертов или людей, которые любят спокойный монотонный труд, выполняемый по стандартным алгоритмам. Такой специалист постоянно пробует что-то новое, постоянно находится в контакте с большим количеством людей. Нередко зарплата менеджера по продажам зависит от объема выручки, которая была получена благодаря его усилиям.

Плюсы и минусы профессии менеджер по продажам

Плюсы

  1. Большое количество вакансий на рынке труда.
  2. Разнообразные рабочие обязанности, возможность проявить себя, подходящая активным и энергичным людям.
  3. Возможности карьерного роста, обеспечения достойного дохода.
  4. Универсальность профессиональных навыков и их применимость во многих других сферах.

Минусы

  1. Достаточно высокий уровень психологического напряжения.
  2. Небольшой оклад (большая часть зарплаты обеспечивается процентом от продаж).
  3. Большое количество конкурирующих соискателей на рынке труда.

Важные личные качества

От менеджера по продажам требуются продвинутые коммуникативные навыки, хорошие организаторские способности, подкованность и эрудиция, аналитическое мышление, быстрая обучаемость, грамотная речь, уверенность в себе, организованность, ответственность. Немаловажно и умение создавать о себе приятное впечатление, эффективно поддерживать высокий имидж компании (в том числе, благодаря сдержанности и дипломатичности при возникновении конфликтных ситуаций).

Обучение на менеджера по продажам

Профильное обучение на менеджера по продажам проходили далеко не все люди, занимающие должность с таким названием. Теоретически при наличии так называемого «умения продать рыбе сушу» действительно можно обойтись без получения образования, хотя со многими техническими моментами в таком случае придется знакомиться уже по ходу работы.

Наличие образования может облегчить как поиск места для трудоустройства, так и последующее выполнение профессиональных обязанностей. Из актуальных специальностей вузов для менеджера по продажам подойдет, например, направление «Торговое дело» (код 38.03.06), либо «Товароведение» (код 38.03.07). В обоих случаях для поступления нужно сдавать ЕГЭ по русскому языку и математике, а также по иностранному языку или обществознанию (предмет для третьего экзамена зависит от выбранного вуза). Обучение длится 4 года в очном формате, 5 лет – во всех остальных.

Курсы

Многие образовательные учреждения предлагают альтернативный вариант того, где получить профессию менеджера по продажам: краткосрочные курсы, обучающие основам этой специальности. В том числе, такие курсы предлагает МВШЭ. Они могут проводиться 2-3 раза в неделю, либо в формате группы выходного дня, и длится от 1 до 2 месяцев. Курсы подойдут как новичкам в сфере продаж, так и людям с образованием и/или опытом в смежной отрасли. По завершении учебы участники получают сертификаты установленного образца.

Профессия менеджер по продажам

Профессия менеджера по продажам относится сегодня к наиболее востребованным. Его основная задача – убедить потенциального клиента сделать покупку. Что входит в обязанности и где получить необходимое для работы образование?

Одна из популярных и востребованных профессий в торговой сфере – менеджер по продажам. Главная задача такого специалиста заключается в успешной реализации товаров предприятия, наращивании количества клиентов и поддерживании партнерства с ними. Значительная часть его рабочего времени уходит на переговоры с клиентурой (в телефонном режиме или при личной встрече). Давайте рассмотрим более подробно, кто такой менеджер по продажам и что нужно, чтобы устроиться на эту должность.

Экскурс в историю

Первые менеджеры по продажам появились вместе с купцами и торговцами. Их называли зазывалами, лавочными приказчиками. Несмотря на разные названия, суть деятельности оставалась неизменной. Они занимались реализацией товара и поиском новых покупателей.

Самым талантливым и успешным купцам удалось даже войти в историю. Наверняка многие хотя бы из школьного курса припоминают династии Елисеевых, Гончаровых, Морозовых, а также слышали об известном предпринимателе Сибирякове и купце 1-й гильдии Медведникове. Они активно участвовали в промышленном и социальном развитии страны, являясь двигателями экономического прогресса.

Читать еще:  Спортивный менеджмент магистратура

В период существования СССР ближе всего к менеджеру по продажам стояла должность снабженца. Этот человек отвечал за закупки товаров для последующей его реализации. Частично функции современного менеджера выполнял в то время и товаровед.

В том виде, в котором мы знаем эту профессию сегодня, она появилась в 1990-е годы. Стремительное развитие маркетинга спровоцировало возникновение множества новых должностей. И менеджер по продажам – одна из них.

Характеристика профессии менеджера по продажам

Без этой должности сегодня невозможно представить себе предприятие, ведущее торговую деятельность. Некоторые работодатели сразу конкретизируют, с чем придется работать. В таком случае на различных сайтах и в печатных СМИ появляются вакансии менеджера по продажам:

  • автомобилей (автомобильных запчастей);
  • техники и оборудования;
  • окон;
  • мебели;
  • недвижимости;
  • услуг.

Несмотря на то, чем конкретно занимается менеджер по продажам, суть работы такого специалиста одинакова. Она сводится к реализации товара, удерживании объемов продаж на стабильно высоком показателе и увеличении последнего.

Сегодня продажа товаров в основном осуществляется через посредников. Они развозят продукцию по магазинам либо торговым точкам. Чтобы обеспечить постоянство и равномерность потока реализуемого товара, нужно наладить и все время поддерживать партнерство с клиентами. Это одна из функций менеджера.

После подписания договора о сотрудничестве такой специалист ведет контроль за поставками продукции. Кроме того, он следит за выполнением всеми участниками заключенного соглашения прописанных в нем обязательств.

Иными словами, менеджер делает все, чтобы клиент не был разочарован. Довольный покупатель часто становится постоянным. В этом и есть залог успеха.

Обучение и ЕГЭ

Занять должность менеджера по продажам можно и без высшего образования. Разумеется, диплом об окончании вуза будет существенным преимуществом. Однако его наличие не является обязательным требованием.

Теоретически освоить эту профессию может человек с любым образованием (колледж, техникум, институт, университет). Как правило, лучше всего это получается у выпускников экономических факультетов, а также у тех, кто прошел подготовку по направлениям «Менеджмент», «Реклама и PR» и «Торговое дело». Неплохо с задачами также справляются люди с высшим педагогическим и юридическим образованием. У них хорошо развиты коммуникативные навыки, ценные для этой должности.

Упомянутые специальности есть почти в каждом вузе РФ. Ведь сегодня получить экономическое образование – не проблема. В качестве примера перечислим несколько высших учебных заведений, где можно учиться:

  • Санкт-Петербургский госуниверситет. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
  • Балтийский технический госуниверситет «Военмех» им. Д. Устинова. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – магистратура.
  • Ставропольский аграрный госуниверситет. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
  • Сибирский институт управления. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.

Для успешного поступления в любой вуз России на указанные выше специальности абитуриенту потребуется сдавать ЕГЭ по математике, обществознанию и русскому языку. Чтобы получить шанс на бюджетную (бесплатную) форму обучения, нужно стараться учить эти предметы как можно лучше.

Обязанности

У менеджера по продажам есть четкое описание круга обязанностей. Они изложены в должностной инструкции. Прежде всего, такой специалист должен:

  1. Наращивать объемы продаж во вверенном ему секторе предприятия.
  2. Искать и привлекать новую клиентуру (обрабатывать входящие заявки, вести деловые переговоры и заключать договора).
  3. Поддерживать добропорядочные и взаимовыгодные отношения с уже имеющимися клиентами.
  4. Вести подробную отчетность о работе с текущей клиентурой и новенькими.
  5. Давать консультации, касающиеся ассортимента реализуемых товаров и их характеристик.

Это среднестатистический, базовый набор функций, которые выполняет каждый менеджер, независимо от сферы его деятельности. Кроме перечисленного, в обязанности могут вменить:

  • Принимать товар и помогать выкладывать его на полки или витрины в торговом зале.
  • Проводить презентации по новой продукции, а также по розыгрышам и акциям компании.
  • Участвовать в выставках.

Навыки и личностные качества

Для менеджера по продажам очень важна коммуникабельность. Необходимо обладать особым умением вести диалог так, чтобы располагать человека к себе. Разумеется, это не всегда удается, так как все люди разные.

Кроме общения с клиентами, работа сейлз-менеджера включает в себя множество других задач. Он должен собирать информацию, пополнять базы данных, заниматься аналитикой, составлять договора, оформлять первичную документацию и так далее. Чтобы все успевать, специалисту потребуются навыки четкого планирования рабочего дня. Обучиться тайм-менеджменту можно на специальных курсах. Очень много ценных рекомендаций, касающихся организации времени, есть в свободном доступе.

Менеджер-продавец должен быть целеустремленным и ориентированным на результат, активным и глубоко заинтересованным в качестве своей работы. Помимо этого, ему следует быть готовым к постоянному обучению и повышению своего квалификационного уровня.

Так как клиент не всегда точно знает, что ему надо, важно уметь подбирать подход к каждому из них. Поэтому большим преимуществом будет креативность.

Что требует работодатель

По отзывам, чаще всего работодатели хотят видеть в резюме и слышать на собеседовании от соискателя должности менеджера по продажам информацию о наличии:

  • высшего образования (допускается неоконченное);
  • гражданства РФ;
  • навыков работы с ПК, офисными программами, 1С и электронными каталогами на уровне уверенного пользователя;
  • опыта в активных продажах.

Некоторые руководители дополнительно требуют, чтобы у потенциального менеджера были:

  • водительские права категории В;
  • личный автомобиль;
  • опыт в оформлении самых распространенных документов (договор, счет, акт-фактура, накладная и так далее).

На внешность работодатель тоже обращает внимание. Конечно, соответствовать модельным параметрам вовсе не обязательно. А вот иметь приятный и опрятный вид очень желательно.

Уровень заработной платы

На доход менеджера по продажам влияет ряд факторов:

  • сфера деятельности предприятия;
  • особенность работы самого специалиста;
  • регион проживания;
  • выполнение плана по продажам.

Зарплата менеджера-«продажника» варьируется от 12 до 250 тысяч рублей. В среднем человек, занимающий эту должность, зарабатывает порядка 40 тысяч рублей в месяц.

Обычно заработная плата состоит из двух частей:

  1. Фиксированная сумма (в зависимости от региона составляет от 300 до 800 долларов).
  2. Процент от заключенных сделок (от 5% до 10%) и премия.
Читать еще:  Институт менеджмента и индустрии моды

Карьера

Продвижение менеджера по продажам по карьерной лестнице предполагает постепенное увеличение количества обязанностей и добавление новых полномочий. Он может дорасти до руководителя сектора, который несет ответственность за продажи конкретной группы товаров. Следующие ступени – региональный менеджер (начальник отдела) и директор.

Занять должность руководителя отдела продаж реально уже через 3-4 года успешной работы. Круг обязанностей пополнится организацией и планированием работы отдела, контролем объемов продаж и ведением переговоров с VIP-клиентами.

Главная задача остается прежней – нарастить продажи‚ обзавестись новой клиентурой, продвинуть товар на рынок, добиться сотрудничества с клиентами на максимально выгодных условиях. Возглавившему отдел менеджеру придется анализировать рынок и разрабатывать тактику увеличения продаж, оценивать не только потенциальных партнеров, но и конкурентов, заниматься планированием.

Плюсы и минусы

Среди основных преимуществ должности менеджера по продажам выделяют:

  • востребованность на рынке труда;
  • работа интересная и творческая;
  • быстрый карьерный рост;
  • повышение заработка посредством увеличения объема продаж;
  • разнообразие сфер торговли (можно выбрать продукт по душе).

Воодушевившись преимуществами, не забывайте о недостатках. Наиболее серьезными считаются:

  • ненормированность рабочего графика;
  • стрессогенность и эмоциональная перегрузка;
  • необходимость постоянно ездить на встречи;
  • доход нельзя назвать стабильным.

Перспективность профессии

Сегодня рынок испытывает острую потребность в квалифицированных специалистах, которые умеют быстро и максимально выгодно реализовывать продукцию. Она обусловлена постоянным ростом количества магазинов разного масштаба, торговых центров и фирм-производителей, а также – ужесточением конкуренции.

В борьбе за лидерские позиции победа достается той компании, которая сумела продать товар выгоднее других. Таким образом, эффективность работы менеджера по продажам напрямую влияет на уровень прибыльности фирмы.

Такова ситуация сейчас. Но что ждет эту профессию в будущем? Возможно, некоторые функции менеджера будут автоматизированы. Но сама должность вряд ли исчезнет. Такие специалисты будут нужны, пока люди не перестанут потреблять товары.

Обучение менеджеров по продажам

Обучение продавцов – это сложно, дорого и неэффективно? Или наоборот – выгодно и необходимо? Удивительно, но при ответе на этот вопрос значительная часть руководителей выбирает первый вариант, при этом ссылаясь на не слишком успешный личный опыт. Почему же деньги, вложенные в обучение, вовсе не гарантируют увеличения продаж. Давайте разбираться.

Кого мы учим

Первая причина неудач: учим не тех! Если говорить о новичках, то все понятно: отбираем, тестируем, беседуем. Выявляем обладателей самого важного качества для продавца – желание продавать и зарабатывать. Причем делать это хорошо, а значит постоянно совершенствоваться, учиться продажам.

Если это желание есть, в человека можно вкладываться.

Как узнать того кто хочет продавать? Прежде всего, он готов тратить ресурсы на свое развитие. Идеально, если сотрудник добровольно сам платит за обучение, и готов учиться в нерабочее время. Да, именно за счет своих выходных. Потому что понимает, это поможет ему заработать больше. Разумеется, при этом он требователен к тренеру. Это, кстати, другая интересная тема: как выбрать тренера.

Принцип системы, работающей на результат

Желание продавать и совершенствоваться, условие необходимое, но недостаточное для успеха. Не менее важно чему и как обучать.

Почему не стоит обучать новичков отдельным техникам и приемам, пусть и выигрышно поданным на занятии, но в отрыве от всего процесса продажи?

Отвечаем вопросом на вопрос. Вы когда-нибудь пытались выиграть шахматную партию одним ходом. Блестящим, достойным великих гроссмейстеров, но только одним? Правильно, это невозможно. Вот и заключить сделку с помощью самой хитрой, продвинутой и эффективной техники невозможно, если она не является составляющей системы. Система в переводе с латыни – это «единое целое».

Продажа, это тоже единое целое. Каждая техника должна гармонично ложиться в общую структуру, решая одну из актуальных в конкретный момент переговоров, задач. Если она применяется не к месту и не ко времени, то принести кроме вреда она ничего не может.

Судите сами, вот пример. Потенциальный покупатель озвучил свой вердикт: дорого! Что попытался сделать продавец, понятия не имевший, что продажи – это система? Он предложит скидку. Скидка – это любимый прием плохого продавца. Он и сам подозревает, что даже в случае заключения сделки, гордиться будет нечем. Потому что, чем больше скидка, тем меньше прибыль. Но и предложить что-то другое он не в силах. Просто не понимает. Потому что « дорого», само по себе не несет никакой полезной информации.

«Дорого» может означать:

  • дорого, потому что нет на это денег;
  • дорого по сравнению с тем удовольствием, которое можно получить от покупки;
  • дорого, потому, что, хотя деньги и желание в наличии, но в интернет-магазине есть точно такой же товар, но дешевле.

Но это скрытые причины, а «дорого», сказанное для данного продавца, означает просто «нет».

Причем горе-продавец запрограммировал свой проигрыш еще на фундаментальном этапе пирамиды продаж – самоподготовке. После этого самые лучшие техники мира ему не в состоянии помочь.

Пирамида продаж. Ее цели и задачи

Для того чтобы описанная ситуация не повторялась раз за разом с предсказуемым нерадостным результатом, имеет смысл упорядочить все усилия, направленные на обучение продавцов.

Вот пример структуры, которая должна образоваться у них в головах в результате обучения.

Пирамида продаж представляет собой конструкцию, состоящую из нескольких этапов. В основании ее лежит самоподготовка и установление доверительного контакта с клиентом, а на вершине – заключение сделки. Чтобы дойти от подножия до вершины, необходимо пройти несколько этапов, при этом соблюдая условие – на очередной этап можно переходить только после решения задач текущего этапа. В противном случае у продавца возникают трудности, и шансы заключить сделку уменьшаются.

Первый этап: установление доверительного контакта с клиентом. Задача: получить у потенциального покупателя кредит доверия, достаточный для выявления его потребностей. При обучении тут важно выработать умение устанавливать визуальный контакт, здороваться, представляться и предлагать помощь. Так чтобы в результате этих действий клиент готов общаться, отвечать на вопросы, а потом и слушать продавца. Только после этого можно двигаться дальше.

Читать еще:  Мва фармацевтический менеджмент

Второй этап: выявление потребностей. Задача этапа: понять, за что клиент готов платить деньги?

Это сложный и одновременно интересный этап, требующий знаний психологии, умений «разговорить» клиента, внимательности к невербальным сигналам собеседника, а также способности проанализировать полученную информацию. Только научив продавца решать указанную выше задачу, можно двигаться дальше.

Третий этап: презентация. Его задача, опираясь на выявленные предпочтения клиента, продемонстрировать продукт во всей красе. Идеально, если получится показать неявные, но важные преимущества, значимые для конкретного клиента.

Например: у автомобиля есть свойство – мощный двигатель. Если менеджер, акцентируя на нем внимание, говорит: «мощное ускорение – оторваться от остальных на светофоре будет проще простого». То это будет волшебной музыкой отдаваться в ушах молодого амбициозного мужчины, но абсолютно не затронет женщину, которая планирует использовать авто для того, чтобы забирать из школы своего ребенка. Потому что у них разные потребности. Грамотный продавец, поняв на предыдущем этапе потребности молодой мамы, сделает акцент не на превосходстве в ускорении над другими водителями, а на безопасности. Он скажет: «мощное ускорение позволит вам обгонять плетущуюся по дороге фуру быстро, а значит безопасно».

Именно на этой разнице потребностей у клиентов имеет смысл заострить внимание при обучении продавцов.

Четвертый этап: обработка возражений.

Возражения, если они будут, скажут, с одной стороны, о недостаточной информативности предыдущего этапа, но с другой, о том, что интерес и доверие находятся на хорошем рабочем уровне.

Грамотно обработанные возражения – это прямой путь к последнему этапу – заключению сделки. Учить этому этапу не имеет смысла, если продавец не знает свойств продукта (самоподготовка), не умеет выявлять потребности и проводить презентацию. Если все же попытаться поставить телегу впереди лошади, то результатом будут отговорки, за которыми кроется недоверие клиента.

Пятый этап: заключение сделки, состоится только при успешном преодолении предыдущих четырех. Разумеется, умение немного подтолкнуть уже сформированное положительное мнение клиента о продукте, бывает полезно, но в рейтинге важности этот этап будет на последнем месте. Решение задачи этого этапа ознаменует собой и достижение цели всей структуры, получению прибыли.

Главный акцент при обучении делается на последовательности этапов и возможности перехода с одного на другой только при решенных задачах предыдущего. Иначе целостность процесса продажи оказывается под угрозой, а заключение сделки откладывается на неопределенное время.

Наставничество. Тратить деньги или сами научатся?

Умение продавать состоит из множества связанных между собой знаний и навыков, которые требуют не только постоянной тренировки, но и регулярной экспертной оценки со стороны. Достаточно ли провести классический 2–4-дневный тренинг продаж, чтобы быть уверенным в том, что сотрудники делают все правильно? Несмотря на почти риторический вопрос, заранее подразумевающий правильный ответ, немалое количество руководителей, по факту наставничеством пренебрегают.

«Зачем выделять время специально для обучения здороваться и представляться? Мне кажется, достаточно просто довести до сотрудников требования, а они все люди грамотные и опытные, все сделают как надо».

«О, ну надо же! Насколько это оказывается долгий и кропотливый процесс! Мы вложили уже немало сил и средств, и при этом только-только пришли к тому, чтобы клиент мог гарантированно разобрать название компании и имя менеджера».

Между этими двумя высказываниями генерального директора компании мирового(!) лидера по организации дайвинг-туров, лежит полноценное 4-х часовое занятие, две недели работы наставника и почти пять десятков записей входящих телефонных звонков от клиентов. Именно анализ телефонных звонков и стал основным доказательством того, что люди 80% требований не выполняли.

И это после активной работы на занятиях, когда казалось, что все поняли и успех неминуем! Но при ответе на звонок потенциального клиента, картина менялась. Вся, тщательно изученная и отработанная на занятии форма представления комкалась и таяла. Задачи этапа установления доверительного контакта не решались.

Зато после индивидуальной работы над ошибками вместе с наставником, дело сдвинулось. Клиенты не только делились своими именами, но и начинали использовать имя менеджера в телефонном разговоре. Статистика, показывающая отношение входящих звонков к посетителям магазина, плавно стала расти в нужную сторону.

В описанном примере неожиданностью для руководителя стали два факта:

  1. Добиться элементарного оказалось неожиданно трудно.
  2. Но после того, как наставники провели работу по индивидуальному обучению каждого сотрудника и добились успеха, эффективность работы продавцов заметно подскочила вверх.

При этом сотрудники научились решать задачи только первых двух этапов продаж. Они ощутили в себе уверенность после изучения матрицы позиционирования продукта и научились устанавливать доверительный контакт с клиентом в телефонном разговоре посредством интонаций и перехода на личное общение, используя свое имя и имя клиента. А потенциальные покупатели, во время разговора оценили интерес к себе и готовность помочь, поэтому с удовольствием решились посетить магазин компании.

Мотивация продавцов. Почему уходят не только худшие, но и лучшие?

Худшие конечно не уходят, их увольняют. Жаль потраченных усилий, времени и денег, но если человек не справляется, приходится с ним расставаться, признавая брак в своей работе. Как избежать этого грустного финала, мы говорили в начале статьи.

Совсем другое дело, когда уходят лучшие кадры, в которых, опять же, вложено немало денег. Но еще больше их будет недополучено в результате упущенной прибыли. Почему это происходит?

Одна из причин, отсутствие возможности для роста. Лучшие, потому и лучшие что любят расти. Отсутствие прогресса, даже при хорошей материальной стимуляции, способно привести к выгоранию сотрудника.

Правильно проведенное обучение, дает возможность опытному продавцу, раздвинуть границы своего роста в компании и найти новые способы самореализоваться. Изучив процесс продажи как систему, взглянув на нее не только с точки зрения продавца, но и глазами покупателя, а затем и психолога, наблюдающего за процессом со стороны, он почувствует прилив новых идей и желания их реализовать.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector